Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля.
Цель – предоставление гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг Национальной библиотеки РС (Я) предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
доступность и актуальность информации о деятельности;
комфортность условий пребывания;
дополнительные услуги и доступность их получения;
удобство пользования предоставляемыми электронными сервисами (в том числе с помощью мобильных устройств);
удобство графика работы;
доступность услуг для инвалидов;
доброжелательность, вежливость и компетентность персонала.
Независимая оценка качества ГКУ РС (Я) "Национальная библиотека РС(Я)"
Результаты независимой оценки качества ГКУ РС (Я) "Национальная библиотека РС(Я)"